ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора купли-продажи товаров дистанционным способом
г.Элиста
Редакция 18 августа 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Фьюжер» ИНН 0800039173 ОГРН 1260800003012 (далее — Продавец) заключить с любым дееспособным физическим лицом, юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем (далее - Покупатель) договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее - Договор). В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее - Оферта, Договор) и размещено в сети «Интернет».
ВАЖНО: не вводите свою контактную информацию, пока не прочитаете текст Оферты.
При несогласии с ее условиями и правилами (полностью или в какой-либо ее части) не акцептуйте Оферту.
2. Особенности публичной Оферты:
6. Не требует двустороннего подписания
действительна при осуществлении акцепта для обеих сторон, ст.438 ГК РФ
7. Условия согласия с условиями договора (акцепт)
полным и безоговорочным принятием Покупателем условий Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признается оформление и оплата Покупателем Заказа посредством функционала Сайта или с участием менеджера Продавца в порядке, предусмотренном Договором. С момента поступления оплаты Заказа Договор считается заключенным между Продавцом и Покупателем.
3. Совершая действия по акцепту Оферты, Покупатель:
1. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Оферты и условиями: заказа, покупки, возврата, доставки Товара, размещенными в сети Интернет по адресу: https://millo.pet, включая поддомены и страницы;
2. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Продавцом;
3. дает согласие на получение рекламной рассылки от Продавца на адрес электронной почты и номер телефона (в том числе онлайн-мессенджеры), указанные им при регистрации на Сайте Продавца. Срок действия согласия с момента акцепта Оферты до момента отзыва согласия;
4. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Продавца.
5. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами платежных систем, используемых Продавцом.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
8. Сайт
принадлежащая Продавцу совокупность информации, материалов, программных средств и страниц в сети Интернет, расположенных по адресу https://millo.pet, включая его поддомены и отдельные страницы, посредством которых Покупатель может ознакомиться с Товаром, оформить и оплатить Заказ.
9. Заказ
оформленный Покупателем посредством функционала Сайта, либо с участием менеджера Продавца запрос на приобретение выбранного Товара, содержащий сведения о наименовании, количестве и стоимости Товара, способе и адресе доставки, получателе, а также иные сведения, необходимые для исполнения Договора.
10. Товар
готовый полнорационный сухой корм для животных, представленный к продаже на Сайте https://millo.pet, сведения о наименовании, составе, назначении, характеристиках, массе, стоимости и иных потребительских свойствах которого размещены в Каталоге.
11. Каталог
раздел Сайта, который содержит ассортимент Товаров, их описание, характеристики, стоимость и иную информацию, необходимую Покупателю для выбора и оформления Заказа.
12. Доставка
поставка Товара по указанному Покупателем адресу на условиях Продавца и привлеченного третьего лица (Служба доставки).
13. Личный кабинет
персональный раздел Сайта, доступный Покупателю после авторизации и предназначенный для оформления Заказов, управления Подпиской, получения и использования Бонусных баллов, а также просмотра информации о совершенных Заказах и иных доступных Покупателю функциях Сайта.
14. Промокод
уникальная комбинация символов, при применении которой Покупателю предоставляется скидка на Товар на условиях, действующих для соответствующего Промокода. Размер скидки, срок действия Промокода, перечень Товаров, в отношении которых он применяется, ограничения и иные условия его использования определяются Продавцом.
15. Бонусные баллы
условные единицы, начисляемые Покупателю в рамках программы лояльности Продавца и учитываемые в Личном кабинете. Бонусные баллы могут быть использованы для получения скидки при оплате последующих Заказов в порядке и на условиях, установленных правилами программы лояльности. Бонусные баллы не являются денежными средствами, не имеют денежного эквивалента, не подлежат обмену на денежные средства, выплате, переводу, либо возврату Покупателю.
16. Подписка
способ регулярного приобретения Товара, при котором Покупатель определяет Товар и периодичность его доставки, а Продавец с установленной периодичностью формирует Заказ и осуществляет его доставку с автоматическим списанием стоимости Заказа с использованием выбранного Покупателем способа оплаты. Покупатель вправе отменить Подписку в порядке, предусмотренном Офертой.
17. Адрес электронной почты Покупателя
адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
2. Все остальные термины, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, который Покупатель выбрал и указал в Заказе, по цене, установленной Продавцом, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар, а также оплатить доставку Товара, если ее стоимость не включена в стоимость Товара, либо доставка не осуществляется за счет Продавца.
2. Наименование, ассортимент, количество, характеристики и стоимость Товара определяются на основании Заказа Покупателя и информации о Товаре, предоставленной Продавцом на Сайте. Покупатель вправе оформить Заказ самостоятельно посредством функционала Сайта или обратиться к менеджеру Продавца для оформления Заказа. При оформлении Заказа с участием менеджера Покупатель сообщает менеджеру сведения о выбранном Товаре, его ассортименте, количестве и иных параметрах Заказа, на основании которых менеджер формирует Заказ и направляет Покупателю ссылку для его оплаты. До осуществления оплаты Покупатель обязан проверить состав Заказа и его стоимость. Оплата сформированного менеджером Заказа подтверждает согласие Покупателя с наименованием, ассортиментом, количеством и стоимостью включенного в Заказ Товара.
3. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, качество и безопасность которого соответствуют обязательным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, а также сведениям о Товаре, указанным на его упаковке и размещенным на Сайте.
4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
1. Продавец предоставляет Покупателю на Сайте информацию об ассортименте Товара, его наименовании, составе, назначении, основных потребительских свойствах и характеристиках, массе, цене, сроке годности, условиях хранения, изготовителе, а также иные сведения о Товаре, предоставление которых является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Продавец обеспечивает соответствие информации о Товаре, указанной на Сайте, сведениям о Товаре, содержащимся на его упаковке и маркировке. Покупатель до оформления Заказа самостоятельно знакомится с указанной информацией и осуществляет выбор Товара с учетом его состава, назначения и иных характеристик.
3. По запросу Покупателя Продавец предоставляет посредством телефонной связи, электронной почты, либо иных средств связи дополнительную информацию о Товаре, необходимую Покупателю для принятия решения о его приобретении.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
1. До оформления Заказа Покупатель знакомится на Сайте с ассортиментом Товара, информацией о Товаре, его стоимости, условиями оплаты и доставки, а также иными условиями приобретения Товара.
2. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно посредством функционала Сайта, либо с участием менеджера Продавца посредством телефонной связи или мессенджера. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель выбирает Товар и его количество, указывает сведения, необходимые для оформления и доставки Заказа, выбирает доступный способ доставки и осуществляет оплату Заказа. При оформлении Заказа с участием менеджера Покупатель сообщает менеджеру сведения о выбранном Товаре, его количестве, получателе и доставке, после чего менеджер формирует Заказ и направляет Покупателю ссылку для его оплаты. Оплата сформированного менеджером Заказа подтверждает согласие Покупателя с его составом, стоимостью и условиями доставки.
3. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о получателе Товара, если получателем является иное лицо, а также иные сведения, необходимые Продавцу для исполнения Договора. Покупатель несет ответственность за полноту и достоверность предоставленных сведений. В случае предоставления Покупателем неполных, недостоверных, либо ошибочных сведений, повлекших невозможность исполнения Заказа, увеличение срока его исполнения, возврат отправления Продавцу, либо иные неблагоприятные последствия, риск наступления таких последствий несет Покупатель.
4. Покупатель оплачивает Заказ в размере 100 % его стоимости. Продавец принимает Заказ к исполнению после поступления оплаты при условии наличия заказанного Товара. До момента оплаты Покупатель вправе изменить состав Заказа, количество выбранного Товара и способ доставки, либо отказаться от оформления Заказа.
5. Продавец осуществляет обработку и комплектацию оплаченного Заказа и передает его для доставки способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа. Доставка Товара осуществляется с привлечением служб доставки, курьерских служб, посредством доставки до пункта выдачи заказов, а также иными способами, доступными Покупателю при оформлении Заказа. Доступные способы доставки, срок и стоимость доставки определяются при оформлении Заказа с учетом региона доставки, веса Заказа и выбранного Покупателем способа доставки. При стоимости Заказа от 3 000 (трех тысяч) рублей доставка осуществляется за счет Продавца. .
6. В случае отсутствия заказанного и оплаченного Покупателем Товара Продавец уведомляет Покупателя об отсутствии Товара и по выбору Покупателя осуществляет замену отсутствующего Товара на иной Товар с перерасчетом стоимости Заказа, исполняет Заказ после поступления выбранного Покупателем Товара, либо возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за отсутствующий Товар.
6. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
1. Срок исполнения Заказа определяется при его оформлении с учетом наличия заказанного Товара, времени, необходимого для обработки и комплектации Заказа, выбранного Покупателем способа доставки, региона доставки и иных условий доставки. Информация о сроке исполнения Заказа предоставляется Покупателю при оформлении Заказа.
2. Продавец вправе исполнить Заказ в более короткий срок, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты, номеру телефона, либо посредством мессенджера, указанного Покупателем при оформлении Заказа.
3. Срок исполнения Заказа может быть увеличен в связи с изменением сроков доставки Службой доставки, возникновением обстоятельств, препятствующих осуществлению доставки по выбранному Покупателем адресу или в выбранный пункт выдачи, нарушением работы используемых для доставки сервисов, а также вследствие иных обстоятельств, находящихся вне контроля Продавца. При возникновении указанных обстоятельств Продавец уведомляет Покупателя об изменении срока исполнения Заказа и предоставляет имеющуюся информацию о предполагаемом сроке его исполнения.
4. Срок исполнения Заказа также может быть увеличен вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, действия государственных или муниципальных органов, нарушения работы транспорта, связи и иных систем, необходимых для исполнения Заказа, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.
5. Если исполнение Заказа стало невозможным вследствие прекращения работы Службы доставки, закрытия выбранного Покупателем пункта выдачи, невозможности осуществления доставки по указанному Покупателем адресу, утраты Заказа в процессе доставки, возврата Заказа Продавцу, отсутствия Товара, либо иных обстоятельств, препятствующих передаче Товара Покупателю, Продавец уведомляет об этом Покупателя и согласовывает с ним изменение способа или срока доставки, замену Товара, либо возврат денежных средств за Товар, передача которого стала невозможной.
6. В случае отсутствия части заказанного и оплаченного Покупателем Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя и по его выбору осуществляет замену отсутствующего Товара на иной Товар с перерасчетом стоимости Заказа, исполняет соответствующую часть Заказа после поступления Товара, либо возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за отсутствующий Товар.
7. Заказ считается исполненным с момента фактической передачи Товара Покупателю, либо Получателю, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
8. В случае предоставления Покупателем неполных, недостоверных, либо ошибочных контактных данных, адреса доставки, либо иных сведений, необходимых для исполнения Заказа, Продавец не несет ответственности за увеличение срока исполнения Заказа, невозможность доставки Товара, невозможность уведомления Покупателя об изменении срока, способа или иных условий исполнения Заказа, если указанные обстоятельства возникли вследствие предоставления Покупателем таких сведений. Если Продавец не может связаться с Покупателем по предоставленным им контактным данным в течение 2 (двух) календарных дней, Продавец вправе приостановить исполнение Заказа до получения от Покупателя сведений, необходимых для его дальнейшего исполнения.
7. ЦЕНА ТОВАРА И ОПЛАТА ЗАКАЗА
1. Продавец определяет стоимость Товара в рублях Российской Федерации и доводит ее до сведения Покупателя на Сайте до оформления Заказа. Стоимость Товаров Продавца размещена в сети Интернет https://millo.pet.
2. Покупатель оплачивает Товар по стоимости, действующей на момент оформления Заказа. Общая стоимость Заказа определяется исходя из стоимости и количества выбранного Покупателем Товара с учетом предоставленных скидок, примененных Промокодов и Бонусных баллов, а также стоимости доставки, если обязанность по ее оплате возложена на Покупателя.
3. Цена Товара устанавливается в рублях Российской Федерации, НДС не облагается.
4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Товара. Измененная стоимость применяется к Заказам, оформленным после вступления таких изменений в силу, и не распространяется на ранее оформленные и оплаченные Заказы.
5. Покупатель оплачивает Заказ в размере 100 % его стоимости посредством банковской карты, Системы быстрых платежей (СБП), либо иным безналичным способом, предоставленным Продавцом при оформлении Заказа.
6. При регулярном приобретении Товара Покупатель вправе подключить сервис «Рекуррентные платежи/Подписка», предусматривающий автоматическую оплату Заказов, формируемых Продавцом с периодичностью, выбранной Покупателем при оформлении Подписки.
7. Для подключения сервиса «Рекуррентные платежи/Подписка» Покупатель выбирает Товар, его количество, периодичность формирования Заказов и доставки Товара, способ доставки и осуществляет первоначальную оплату банковской картой. Совершая первоначальную оплату, Покупатель подтверждает подключение сервиса «Рекуррентные платежи/Подписка» и предоставляет согласие на осуществление последующих рекуррентных платежей путем автоматического списания денежных средств с банковской карты, использованной при подключении Подписки, без дополнительного подтверждения Покупателем каждой платежной операции.
8. После успешного осуществления первоначальной оплаты Продавец с выбранной Покупателем периодичностью формирует очередной Заказ и инициирует списание денежных средств с банковской карты Покупателя в счет его оплаты. Каждый рекуррентный платеж является самостоятельным платежом по отдельному Заказу, сформированному в рамках Подписки.
9. До осуществления очередного рекуррентного платежа Продавец уведомляет Покупателя о предстоящем списании денежных средств посредством направления сообщения по номеру телефона, в мессенджер, либо на адрес электронной почты, предоставленный Покупателем при оформлении Подписки.
10. Продавец определяет сумму очередного рекуррентного платежа исходя из стоимости и количества Товара, приобретаемого Покупателем в рамках Подписки, с учетом предоставляемой по Подписке скидки, а также стоимости доставки, если обязанность по ее оплате возложена на Покупателя. При изменении стоимости Товара Продавец применяет новую стоимость к последующим Заказам, формируемым в рамках Подписки, и не изменяет стоимость Заказов, оплаченных до вступления новой стоимости в силу.
11. Непосредственное списание денежных средств с банковской карты Покупателя осуществляет банк-эмитент. Продавец обеспечивает инициирование платежной операции посредством банка-эквайера и платежного провайдера и не получает, не обрабатывает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
12. Покупатель подтверждает, что является законным держателем банковской карты, используемой для подключения сервиса «Рекуррентные платежи/Подписка», и обеспечивает наличие на банковской карте денежных средств, достаточных для оплаты очередного Заказа. В случае недостаточности денежных средств, истечения срока действия банковской карты, установления банком ограничений на совершение операций, либо возникновения иных обстоятельств, препятствующих осуществлению рекуррентного платежа, Продавец не передает соответствующий Заказ для доставки до момента поступления его оплаты.
13. Продавец не взимает отдельную плату за подключение, использование и отключение сервиса «Рекуррентные платежи/Подписка».
14. Покупатель вправе в любое время отказаться от дальнейшего использования сервиса «Рекуррентные платежи/Подписка» путем отключения Подписки в Личном кабинете. После отключения Подписки Продавец прекращает формирование последующих Заказов и инициирование последующих рекуррентных платежей. Отключение Подписки не прекращает обязательства Сторон в отношении Заказов, сформированных и оплаченных до момента ее отключения.
15. Продавец осуществляет расчеты по Договору в безналичной форме самостоятельно, либо с привлечением платежного агента, банка-эквайера, платежного провайдера или иного лица, обеспечивающего прием платежей. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, его платежного агента, либо иного привлеченного Продавцом лица.
16. При получении оплаты Продавец формирует кассовый чек и направляет его Покупателю в электронной форме по номеру телефона, либо адресу электронной почты, предоставленному Покупателем.
17. При наличии оснований для полного, либо частичного возврата оплаты Продавец возвращает денежные средства с использованием платежных реквизитов, с которых Покупатель произвел оплату, если иной порядок возврата не предусмотрен законодательством Российской Федерации, правилами банка, либо платежной системы.
8. АКЦИИ, СКИДКИ, ПРОМОКОДЫ И БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ
1. Продавец вправе устанавливать скидки на Товар, проводить акции, предоставлять Покупателям Промокоды и начислять Бонусные баллы. Условия предоставления скидок, применения Промокодов и начисления Бонусных баллов определяются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя на Сайте до оформления Заказа.
2. Размер скидки, перечень Товаров, в отношении которых предоставляется скидка, срок ее действия и условия предоставления определяются условиями конкретной акции. Продавец вправе устанавливать скидку на первый Заказ, скидку при оформлении Подписки, а также иные скидки на Товар.
3. Промокод предоставляет Покупателю право приобрести Товар со скидкой в размере и на условиях, установленных для соответствующего Промокода. Промокоды могут предоставляться Продавцом непосредственно Покупателям, а также распространяться партнерами и амбассадорами Продавца. Для получения скидки Покупатель применяет Промокод при оформлении Заказа до его оплаты. Промокод, не примененный до оплаты Заказа, не является основанием для последующего уменьшения стоимости Товара или возврата Покупателю разницы в стоимости.
4. Продавец вправе устанавливать срок действия Промокода, перечень Товаров, при приобретении которых он применяется, минимальную стоимость Заказа, количество применений одного Промокода и иные условия его использования. Покупатель вправе использовать Промокод исключительно с соблюдением установленных для него условий.
5. Бонусные баллы начисляются Покупателю в Личном кабинете в рамках реферальной программы в порядке и размере, определенных Продавцом. Начисленные Бонусные баллы предоставляют Покупателю право использовать их при оплате последующих Заказов в пределах и на условиях, установленных Продавцом.
6. Бонусные баллы не являются денежными средствами и не предоставляют Покупателю право требовать их выплаты в денежной форме, перечисления на банковский счет, банковскую карту или иным способом. Неиспользованные Бонусные баллы не подлежат обмену на денежные средства.
7. Возможность одновременного применения скидки, Промокода и Бонусных баллов определяется условиями их предоставления. Если условиями их предоставления не предусмотрено иное, Покупатель не вправе требовать суммирования нескольких скидок, одновременного применения нескольких Промокодов или применения Промокода одновременно с Бонусными баллами.
8. Покупатель обязан соблюдать условия предоставления и использования скидок, Промокодов и Бонусных баллов. Не допускается получение или использование скидок, Промокодов и Бонусных баллов способом, направленным на обход установленных Продавцом условий, в том числе посредством неоднократного использования Промокода сверх установленного количества применений или создания нескольких Личных кабинетов для повторного получения скидки, предоставляемой при первом Заказе.
9. При установлении факта использования скидки, Промокода или Бонусных баллов с нарушением предусмотренных условий Продавец вправе отказать в предоставлении скидки, применении Промокода или использовании Бонусных баллов, а также аннулировать Бонусные баллы, начисленные в результате такого нарушения.
10. Условия проведения акций, предоставления скидок, использования Промокодов и начисления Бонусных баллов могут изменяться Продавцом в отношении Заказов, не оформленных и не оплаченных Покупателем к моменту вступления соответствующих изменений в силу. Изменение таких условий не влечет изменения стоимости ранее оформленного и оплаченного Заказа.
9. ДОСТАВКА ТОВАРА
1. После поступления оплаты Продавец осуществляет обработку и комплектацию Заказа и передает Товар для доставки Покупателю в срок, определенный при оформлении Заказа с учетом выбранного способа доставки, региона доставки и иных условий исполнения Заказа.
2. Доставка Товара осуществляется с привлечением служб доставки, курьерских служб, операторов пунктов выдачи заказов и иных лиц, осуществляющих доставку Товара. Доступные способы доставки определяются с учетом региона и адреса доставки и предоставляются Покупателю для выбора при оформлении Заказа.
3. Срок и стоимость доставки определяются при оформлении Заказа в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки, региона доставки, веса Заказа и иных условий, влияющих на осуществление доставки. При стоимости Заказа от 3 000 (трех тысяч) рублей расходы на доставку Товара несет Продавец. При стоимости Заказа менее 3 000 (трех тысяч) рублей стоимость доставки оплачивается Покупателем одновременно со стоимостью Товара или по тарифам службы доставки при получении Товара.
4. После передачи Товара для доставки Продавец передает Покупателю информацию о статусе Заказа, предполагаемом сроке доставки, а также данные, необходимые для самостоятельного отслеживания доставки посредством сервиса, осуществляющего доставку Товара.
5. Покупатель при оформлении Заказа предоставляет Продавцу полные и достоверные сведения о Получателе, адресе доставки и контактных данных, необходимые для надлежащего исполнения обязательств по доставке Товара. В случае невозможности осуществления доставки, уведомления Покупателя о ее осуществлении, либо согласования необходимых условий доставки вследствие предоставления Покупателем неполных, недостоверных или ошибочных сведений Продавец не несет ответственности за возникшее по указанным причинам нарушение срока исполнения Заказа.
6. Продавец осуществляет вручение Товара Покупателю или Получателю, указанному Покупателем при оформлении Заказа. В случаях, предусмотренных правилами соответствующего сервиса доставки, либо законодательством Российской Федерации, Покупатель или Получатель предоставляет при получении Товара документ, удостоверяющий личность или иные сведения, необходимые для идентификации Получателя и вручения Товара.
7. При получении Товара Покупатель или Получатель обязан проверить целостность упаковки, внешний вид Товара, его ассортимент и количество, соответствие полученного Товара условиям Заказа, а также отсутствие видимых повреждений. В случае обнаружения повреждения упаковки, недостачи, несоответствия Товара условиям Заказа, производственного брака, либо иных явных недостатков Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца и при наличии возможности зафиксировать выявленные обстоятельства в документах сервиса доставки, а также посредством фото- и видеосъемки.
8. Если Товар не был вручен Покупателю или Получателю по причинам, зависящим от Покупателя, включая неявку за получением Заказа, отсутствие Получателя по указанному адресу, истечение установленного срока хранения Заказа, либо отказ от получения Товара без предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований, повторная доставка Товара осуществляется после согласования с Покупателем ее условий и за счет Покупателя.
9. В случае возврата Товара Продавцу по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец вправе удержать из денежных средств, подлежащих возврату Покупателю, фактически понесенные расходы, связанные с доставкой Товара Покупателю и его обратной доставкой Продавцу, в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
10. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактического получения Товара Покупателем, либо Получателем, указанным Покупателем при оформлении Заказа.
10. СРОК ГОДНОСТИ, КАЧЕСТВО И МАРКИРОВКА ТОВАРА
1. Изготовитель устанавливает срок годности Товара, в течение которого при соблюдении предусмотренных условий хранения Товар сохраняет свои потребительские свойства и является пригодным для использования по назначению. Сведения о дате изготовления, сроке годности, составе, условиях хранения, изготовителе и иная обязательная информация указываются на упаковке Товара.
2. Продавец передает Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, сведениям, содержащимся на упаковке и в маркировке Товара, а также информации о Товаре, предоставленной Покупателю до заключения Договора.
3. Продавец обеспечивает наличие на Товаре обязательной маркировки средствами идентификации в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров «Честный ЗНАК» в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Продавец передает Покупателю Товар с нанесенным на упаковку средством идентификации в виде кода Data Matrix, позволяющим проверить сведения о Товаре в системе «Честный ЗНАК».
4. Покупатель после получения Товара обязан соблюдать установленные изготовителем условия его хранения и использования. Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения условий хранения, повреждения упаковки, воздействия температуры, влажности и иных внешних факторов, использования Товара не по назначению или несоблюдения рекомендаций изготовителя.
5. При обнаружении недостатков Товара в течение срока годности Покупатель уведомляет Продавца и предоставляет сведения, позволяющие идентифицировать Заказ и Товар, описание выявленных недостатков, а также подтверждающие их фотографии и видеоматериалы при наличии.
6. Продавец рассматривает требования Покупателя в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, проводит проверку качества Товара, а при необходимости организует проведение экспертизы. Если результаты проверки качества или экспертизы подтверждают, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента, Продавец удовлетворяет требования Покупателя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11. ВОЗВРАТ ТОВАРА И СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ
5. Возврат Товара при обнаружении недостатков
18. При обнаружении Покупателем недостатков Товара в течение установленного изготовителем срока годности Покупатель вправе потребовать замены Товара на Товар этой же марки, замены на аналогичный Товар другой марки с перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, а также отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. По требованию Продавца Покупатель возвращает Товар ненадлежащего качества за счет Продавца.
19. К недостаткам Товара относятся, в частности, истечение срока годности до момента передачи Товара Покупателю, признаки порчи Товара, нарушение целостности или герметичности упаковки, возникшее до передачи Товара Покупателю, несоответствие Товара обязательным требованиям к качеству и безопасности, составу и сведениям, содержащимся на упаковке и в маркировке.
20. Продавец принимает Товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку его качества. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Продавец проводит экспертизу Товара за свой счет. Если результаты проверки качества или экспертизы подтверждают, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента, Продавец удовлетворяет заявленное Покупателем требование в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
6. Возврат Товара надлежащего качества
21. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
22. Поскольку Договор заключается дистанционным способом, после передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
23. С учетом свойств Товара, возврат корма надлежащего качества после его передачи допускается при сохранении целостности потребительской упаковки, отсутствии следов ее вскрытия и повреждения, сохранении маркировки, товарного вида и потребительских свойств Товара, а также соблюдении установленных изготовителем условий хранения. Вскрытие упаковки, повлекшее утрату товарного вида или потребительских свойств Товара, исключает возможность его возврата в качестве Товара надлежащего качества.
24. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Покупатель возвращает Товар Продавцу способом, предварительно согласованным с Продавцом. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму за вычетом расходов на доставку возвращенного Товара от Покупателя Продавцу не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем требования о возврате денежных средств.
7. Возврат Товара, не соответствующего условиям Заказа
25. При передаче Покупателю Товара, не соответствующего условиям Заказа по наименованию, ассортименту, количеству, массе или иным согласованным характеристикам, Покупатель уведомляет об этом Продавца и предоставляет сведения, позволяющие идентифицировать Заказ и полученный Товар, а также подтверждающие выявленное несоответствие фотографии и видеоматериалы при их наличии.
26. После подтверждения факта передачи Товара, не соответствующего условиям Заказа, Продавец по выбору Покупателя заменяет Товар на Товар, соответствующий условиям Заказа, передает недостающее количество Товара или возвращает Покупателю стоимость непереданного, недостающего или ошибочно переданного Товара. Расходы на возврат такого Товара Продавцу и доставку Покупателю Товара, соответствующего условиям Заказа, несет Продавец.
8. Порядок предъявления требований Покупателем
27. Для рассмотрения требования о возврате Товара, его замене, соразмерном уменьшении покупной цены или возврате уплаченных денежных средств Покупатель направляет Продавцу заявление, в котором сообщает сведения, позволяющие идентифицировать Заказ и Товар, описывает обстоятельства обнаружения недостатков или несоответствия и формулирует заявленное требование.
28. При наличии внешних повреждений, признаков порчи, нарушения целостности упаковки, несоответствия Товара условиям Заказа или иных недостатков Покупатель прилагает к заявлению фотографии и видеоматериалы, позволяющие установить характер выявленных недостатков и состояние Товара. Отсутствие у Покупателя кассового чека или иного документа, подтверждающего приобретение Товара, не является основанием для отказа в рассмотрении требования при наличии иных доказательств приобретения Товара у Продавца.
29. Если для рассмотрения заявленного требования требуется проведение проверки качества, Покупатель передает Товар Продавцу способом, согласованным Сторонами, с сохранением упаковки, маркировки и иных элементов Товара, необходимых для его идентификации, насколько их сохранение возможно с учетом характера обнаруженного недостатка.
9. Проверка качества Товара и проведение экспертизы
30. Продавец проводит проверку качества Товара при необходимости установления наличия недостатков, характера недостатков и причин их возникновения. Покупатель вправе участвовать в проведении проверки качества в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
31. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Продавец проводит экспертизу Товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить ее результаты в судебном порядке. Если экспертиза установит, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец или изготовитель не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку Товара.
10. Сроки удовлетворения требований Покупателя
32. Требование Покупателя о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены и возмещении убытков, причиненных вследствие продажи Товара ненадлежащего качества, Продавец удовлетворяет в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
33. Требование Покупателя о замене Товара ненадлежащего качества Продавец удовлетворяет в течение 7 (семи) календарных дней со дня его предъявления. Если для установления причин возникновения недостатков требуется дополнительная проверка качества Товара, Продавец осуществляет замену в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня предъявления требования. При отсутствии необходимого для замены Товара Продавец осуществляет замену в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления Покупателем требования.
34. Продавец возвращает денежные средства тем же способом, которым Покупатель произвел оплату Товара, если иной способ возврата не согласован Сторонами. При оплате Заказа посредством рекуррентного платежа Продавец возвращает денежные средства по платежным реквизитам, с использованием которых был осуществлен платеж за возвращаемый Товар. Возврат денежных средств за конкретный Заказ, сформированный и оплаченный в рамках Подписки, сам по себе не прекращает Подписку и не является отказом Покупателя от последующих рекуррентных платежей. Для прекращения формирования и оплаты последующих Заказов Покупатель отключает Подписку в порядке, предусмотренном Договором.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
1. В случае нарушения условий Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
2. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано предоставлением Покупателем недостоверных, неполных или несвоевременно предоставленных сведений, необходимых для оформления Заказа, осуществления оплаты, доставки или передачи Товара.
3. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков исполнения Заказа, невозможность доставки Товара или иное ненадлежащее исполнение обязательств, если такое нарушение вызвано действиями или бездействием службы доставки, оператора связи, банка, платежной системы, платежного провайдера, государственного органа или иного третьего лица, а также обстоятельствами, которые возникли независимо от воли Продавца и которые Продавец не мог разумно предвидеть или предотвратить.
4. Покупатель несет ответственность за полноту и достоверность сведений, предоставленных при оформлении Заказа, включая сведения о Покупателе и Получателе, адрес доставки, контактный номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для исполнения Договора. Все риски, связанные с невозможностью исполнения Заказа, увеличением срока доставки, передачей Товара указанному Покупателем Получателю или возникновением дополнительных расходов вследствие предоставления Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных сведений, несет Покупатель.
5. Покупатель обязан принять Товар в согласованном месте доставки или обеспечить его получение в выбранном пункте выдачи в течение установленного срока хранения. В случае неполучения Товара по причинам, зависящим от Покупателя, Покупатель возмещает Продавцу фактически понесенные расходы, связанные с доставкой, хранением, возвратом Товара и его повторной доставкой.
6. Покупатель обязан при получении Товара проверить целостность упаковки, ассортимент, количество Товара, соответствие Товара Заказу и отсутствие видимых повреждений. Получение Товара без замечаний подтверждает отсутствие претензий Покупателя к ассортименту, количеству, целостности упаковки и иным недостаткам, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки Товара, и не ограничивает право Покупателя предъявить требования в отношении скрытых недостатков Товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7. Покупатель обязан соблюдать установленные изготовителем условия хранения и использования Товара, учитывать сведения о составе Товара, рекомендации изготовителя и установленный срок годности. Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения условий хранения или использования Товара, повреждения упаковки, несоблюдения рекомендаций изготовителя или использования Товара после истечения срока годности.
8. Продавец не несет ответственности за отказ животного от употребления Товара, индивидуальную непереносимость животным отдельных компонентов Товара или возникновение индивидуальной реакции на компоненты Товара, если Товар соответствует установленным требованиям к качеству и безопасности, а Продавец предоставил Покупателю достоверную информацию о составе, назначении и характеристиках Товара.
9. Покупатель обязан использовать Промокоды и Бонусные баллы исключительно в соответствии с условиями Договора и условиями их предоставления и использования, установленными Продавцом. Покупатель не вправе совершать действия, направленные на получение или использование Промокодов, скидок и Бонусных баллов в нарушение установленных условий, в том числе неоднократно использовать Промокод сверх установленного количества применений, создавать несколько Личных кабинетов с целью повторного получения скидок или Бонусных баллов, а также совершать иные действия, направленные на необоснованное получение предусмотренных Продавцом преимуществ. При выявлении таких действий Продавец вправе отказать в применении Промокода или предоставлении скидки, а также аннулировать Бонусные баллы, начисленные в результате нарушения Покупателем установленных условий.
13. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
1. Претензионный порядок разрешения споров по Договору является обязательным.
2. Срок ответа на претензию, получившей ее Стороной - 10 рабочих дней.
3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.
14. ФОРС-МАЖОР
1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение, несвоевременное или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, пожар, наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия, военные действия, гражданские волнения, эпидемии, введение органами государственной власти ограничительных или запретительных мер, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, непосредственно препятствующие исполнению обязательств по Договору.
2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и их влиянии на исполнение Договора в разумный срок с момента, когда ей стало известно об их наступлении.
3. Срок исполнения обязательств по Договору продлевается соразмерно периоду действия обстоятельств непреодолимой силы и времени, необходимому для устранения их последствий, препятствующих исполнению обязательств.
4. Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжаются более 2 (двух) месяцев и препятствуют дальнейшему исполнению Договора, Стороны согласовывают возможность и условия дальнейшего исполнения обязательств. Если в течение 2 (двух) недель Стороны не достигнут соглашения о дальнейшем исполнении Договора, каждая из Сторон вправе отказаться от его дальнейшего исполнения, уведомив об этом другую Сторону.
15. ТЕРРИТОРИЯ, СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств. В отношении Заказов, оформляемых в рамках Подписки, Договор действует в течение всего срока действия Подписки и прекращается после ее отключения Покупателем с учетом обязательств Сторон по Заказам, сформированным и оплаченным до момента отключения Подписки.
2. Продавец осуществляет продажу и доставку Товара на территории Российской Федерации в пределах территории, доступной для оформления доставки выбранным Покупателем способом.
3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации. Место нахождения Покупателя, место фактического получения Товара, место нахождения технических средств, используемых Покупателем для оформления Заказа, а также использование Покупателем Сайта за пределами Российской Федерации не изменяют право, применимое к отношениям Сторон, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.
16. КОММУНИКАЦИЯ СТОРОН
1. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, которые подписаны собственноручной подписью.
2. Идентификация личностей Покупателя и Продавца для подписания документов ПЭП производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицами.
3. Электронный документооборот производится Сторонами по мессенджерам или адресам электронной почты, указанным Продавцом в Договоре, указанном Покупателем при регистрации на Сайте.
4. Стороны самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями, отсутствием доступа к ним по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, а также применением спам-фильтров и иными результатами специальной сортировки сообщений.
17. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА:
Общество с ограниченной ответственностью «ФЬЮЖЕР»
ИНН 0800039173 КПП 080001001
ОГРН 1260800003012
Электронная почта info@millo.pet